Zwroty i reklamacje

§1. Zgłaszanie zwrotu lub reklamacji

  1. Kupujący może zgłosić zwrot lub reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres biuro@mega-tech.pl.

  2. W wiadomości należy zawrzeć wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia, zgodnie z formularzem określonym w §2 niniejszych zasad.

  3. Zgłoszenia niekompletne mogą wymagać uzupełnienia danych – w takim przypadku Sklep skontaktuje się z Kupującym drogą mailową.

§2. Formularz zwrotu lub reklamacji

Kupujący powinien w treści wiadomości e-mail umieścić następujące informacje:

  • Imię i nazwisko,

  • Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,

  • Numer zamówienia,

  • Datę otrzymania przesyłki,

  • Nazwę zwracanego lub reklamowanego produktu,

  • Powód zwrotu lub opis stwierdzonej wady,

  • Preferowany sposób rozliczenia (wymiana towaru lub zwrot pieniędzy),

  • Numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków (w przypadku odstąpienia od umowy).

§3. Adres do zwrotów i reklamacji

  1. Zwracany lub reklamowany towar należy przesłać na adres:
    MEGA-TECH Grzegorz Kaczyński, Jacek Banasik Spółka Jawna
    Al. Legionów 120
    18-400 Łomża

  2. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

  3. Zaleca się, aby przesyłka była odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.

§4. Rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków

  1. Sklep rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

  2. W przypadku uznania reklamacji, Kupującemu przysługuje prawo do:
    a) wymiany towaru na nowy,
    b) zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za produkt,
    c) innego uzgodnionego sposobu rekompensaty.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.

  4. Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Kupującego.

§5. Postanowienia końcowe

  1. Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji stanowią integralną część Regulaminu sklepu internetowego www.e-sklep.mega-tech.pl.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.